诚信通

1、套餐升级有什么规则吗？

套餐升级只允许个人转企业，无法企业转个人。

2、套餐升级允许更改ID吗？

不允许。

3、若当前服务中订单已开具发票，是否需要将发票寄回？

需要。具体所需资料请看下图：

发票情况	发票类型	所需资料
已申请发票	营业税发票/增值税普票	1、退回发票原件 2、提前终止协议原件，并经财务确认无误
	发票遗失	1、发票遗失说明原件(加盖公司公章) 2、刊登有发票遗失声明的客户所在地市级以上非娱乐性报纸原件两份（遗失声明中需标明遗失发票的类型、发票代码和发票号码） 3、需向客户税务主管局开具《行政处罚书》（复印件） 4、提前终止协议原件，并经财务确认无误
注：如已开具发票但发票等所需资料无法回寄，则无法发起服务中套餐升级。

4、套餐升级需要提供什么资料？怎么提供？

《提前终止并转款申请（付款申明）》，补款单复印件，需将以上资料传真到0571-88157917-20012。

5、我申请了套餐升级之后多久需要完成，是否有时间限制？

有，申请之日起10天（自然日）内需要完成，如超出该期限您的申请将被作废，需重新申请。

同时，在您申请之日起一个工作日内，我们会将需要您提供的函件发送给您确认，为了保证本次升级在10天内顺利完成，建议您在3个工作日内将《提前终止并转款申请（付款申明）》以及补款单复印件等合格文档传真到：057188157917—20012。

6、我提供了合格的套餐升级相关资料后，是不是新的服务就能开通了？

如您新的服务是属于企业版，还需要您配合第三方认证工作，请关注“我的阿里”，及时确认认证信息并配合认证工作。

7、办理完套餐升级之后，服务的期限是怎么算的？

新客户服务期套餐升级，服务期限从新套餐开通日重新计算；

老客户服务期套餐升级，之前的服务年限继续延用，本年的服务年限从新的诚信通服务开通日重新计算。

8、服务期转换过程中，网站是否会关闭？

会，转款函件和补款单合格回收后，原诚信通服务会停止，待您补款的款项到帐后，需要您在“我的阿里”确认认证信息并配合认证工作，认证通过后新的诚信通服务开通（认证周期一般在7个工作日）。

9、申请函件能否分页打印？

请按函件模版的格式打印（一页打印），分页打印填写的函件无效。

10、申请函件中的填写内容是否都要求手写？

落款处需要手写签字（企业为无公章个体户需在盖公章处法人签字）。

11、企业没有公章如何处理？

如企业类型属无公章个体经营，需在盖公章处签法人姓名，同时提供法人身份证正反两面复印件和营业执照复印件。

如企业类型是除“个体经营”外的其它企业类型，例如“个人独资企业”，“有限公司”等，则必须盖公章。